- ¿Tenemos tienda física?
No, no tenemos. Pero si estas en Guadalajara puedes venir a recoger tus juguetes, estamos atrás del ITESO.
- ¿Qué medios de pago aceptamos?
Utilizamos MercadoPago y todas los medio aceptados por esta plataforma, tarjetas de débito, crédito, transferencia y efectivo, este ultimo es por medio de deposito en tiendas de conveniencia, no es deposito directo a cuenta de oxxo o cuenta bancaria, además si estas en Guadalajara podrás pagar en efectivo, transferencia o tarjeta para poder recoger tus juguetes.
- ¿La compra es segura?
Si, tu compra está segura, tu pago está seguro, ya que KinkyDreams no tiene acceso a dichos datos. Mercado Pago cuenta con la certificación PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) Nivel 1, lo cual significa que toda tu información está protegida bajo los estándares más altos de seguridad en el mercado global y su acceso está totalmente restringido
- ¿A dónde enviamos?
A toda la República Mexicana.
- ¿Qué paqueterías utilizamos?
AMPM, DHL, FEDEX. Aunque no estamos limitados a estas.
- ¿Tienen Envío gratis?
Si, el monto total de la compra debe ser mayor a $999.00MXN, ya con cupones o descuentos aplicados.
- ¿En cuánto tiempo llegaran mis juguetes?
El tiempo estimado de procesamiento de los pedidos es de 24 horas hábiles y el tiempo de entrega inicia a partir de que el pedido sale del almacén. El estimado de entrega lo encontraras al momento de hacer tu compra.
- ¿Puedo rastrear mi envío?
Si, Podrás rastrear tu envío en Rastrear tu pedido
- ¿Aceptamos devoluciones y hacemos reembolsos?
Si, tienes un periodo de 15 días para devolver, siempre y cuando los juguetes no hayan sido abiertos ni se hayan roto los sellos, ni empaques. Intentaremos realizar el reembolso a la misma tarjeta que se utilizó para la compra, en caso de que por alguna razón no se pueda realizar, dicho reembolso lo haríamos por medio de transferencia, de igual manera para pagos en efectivo por medio de CLIP. Revisa nuestros términos y condiciones Apartado VI. Derecho de cancelación/Devoluciones. Para más información o contáctanos.
- ¿Los juguetes tienen garantía?
Si, los electrónicos tienen 30 días de garantía. Si llegase a fallar, contáctanos, te enviaremos otro igual o similar en precio. Revisa nuestros términos y condiciones Apartado VII. Garantía. Para más información o contáctanos.
- ¿Puedo cancelar mi compra?
Si, claro, se puede cancelar tu compra el mismo día siempre y cuando no hayamos enviado el producto. En todo caso contáctanos inmediatamente para cancelar y generar tu reembolso de manera íntegra.